1-SİPARİŞ OLUŞTURULMASI

1.1-ALICI siparişin ödeme aşamasında Kapıda Ödeme veya Havale seçeneklerinden biri ile sipariş verdiği taktirde , siparişi sistemsel olarak "Onay Bekliyor” durumunda olacaktır.

1.2-Kapıda Ödeme ile verilen siparişlerde , SATICININ sistem yöneticisi tarafından gerekli inceleme yapılarak sipariş gönderimine herhangi bir engelin olmadığı tespit edildiği taktirde siparişiniz "Onaylandı” konumuna alınır ve size iletişim kanallarından (mail ve sms) bilgilendirmesi sağlanır.

1.3-Havale-EFT ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde , SATICININ sistem yöneticisi tarafından Banka Hesaplarında yapılan incelemede , Siparişi oluşturan kişinin isim soyisim bilgisi ile ya da Havale-EFT işlemi yapılırken açıklama kısmında belirtilen isim soyisim bilgisinin , sipariş oluşturulurken beyan edilen isim soyisim bilgisi ile eşleşmesi durumunda siparişiniz "Onaylandı” konumuna alınır ve size iletişim kanallarından (mail ve sms) bilgilendirmesi sağlanır.

1.4-Kredi Kartı ile online olarak yapılan ödeme işlemlerinde , ödemenin sorunsuz sonuçlanması durumunda , otomatik olarak sipariş bilgilendirmesinin yapıldığı sayfaya yönlendirilirsiniz.

Bu sayfada siparişinizin referans numarasına ve sipariş hakkında gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz.

ALICI ödeme işlemini ifa ederken ödeme için kullanılan bankanın güvenli paneline yönlendirilir ve burada 3D güvenlik doğrulaması ile ödemeyi sonlandırır.Ödeme işlemi sağlandıktan sonra yönlendirildiği web sitesi sayfasının banka altyapısıyla bir bağlantısı bulunmayıp sadece siparişin sorunsuz şekilde oluşturulduğu ve ödemenin alındığı bilgisinin aktarılması amacıyla oluşturulur.Burada kart bilgilerinize erişilebilecek ve güvenlik açığı yaratabilecek herhangi bir data ve veri bulunmamaktadır.

2-SİPARİŞ DURUMLARI

Sipariş oluşturduktan sonra ”Hazırlanıyor” , "Onay Bekliyor” , "Onaylandı” , "Tedarik Sürecinde” ,”Kargoya Verildi”,”İptal Edildi”,”Ödeme Bekleniyor”,”İade Edildi”,”Teslim Edildi” , "Özel Durum” gibi sipariş aşamaları kullanılmaktadır.

Hazırlanıyor : Siparişin alındığını , ödemenin gerçekleştiğini ve ürünün paketlenme sürecine geçtiği durumu ifade eder.

Onay Bekliyor : Sipariş oluştuktan sonra , siparişin sistem yöneticisi tarafından onaylanaması gereken durumları ifade eder.Siparişinizi Havale-EFTya da Kapıda Ödeme ile oluşturduysanız siparişiniz "Onay Bekliyor” durumunda olacaktır.

Onaylandı : Siparişin ödeme kontrolüne gerek kalmadan verildiği durumlarda siparişiniz otomatik olarak onaylandı konumunda olacaktır.Kredi Kartı ile yapılan ve kontrol gerektirmeyen durumları ifade eder.

Tedarik Sürecinde : Ürünün stoğu bulunmadığı ya da üretim aşamasında olduğu durumları bildirmek için kullanılır.Ortalama 7 gün içerisinde siparişiniz kargo aşamısana geçecektir.

Kargoya Verildi : Siparişiniz hazırlandıktan ve kargo firmasına teslim edildikten sonra bu aşamaya alınır.Kargoya Verildi aşamasında kargonuzu takip edebileceğiniz kargo takip numarasını Üyelikli Alışveriş yaptıysanız Hesabım sayfanızdan , üyeliksiz alışveriş yaptıysanız sitemizin alt kısmında bulunan Kargom Nerede ? butonuna tıklayarak sorgulama yapabilirsiniz.

İptal Edildi : ALICININ siparişinin Hazırlanıyor ya da Kargoya Verildi konumuna gelmeden önce İptal Talebi Oluşturmasının ardından, sistem yöneticisi tarafından getirilebileceği ya da ürün gönderiminin imkansızlaştığını ifade eden durumdur. ALICI Kredi Kartı ya da Havale-EFT ile bir ödeme yaptı ise ödemeye yaptığı tutar iade edilir.

Ödeme Bekleniyor : ALICININ Havale-EFT ile ödeme yaptığı durumlarda ödeme henüz SATICININ banka hesaplarına ödemenin düşmediği durumları ifade eder.

İade Edildi : Ürün iadesinin ardından ya da sipariş iptali gerçekleştiği durumların ardından ALICI’ya ücret iadesinin gerçekleştiği durumları ifade eden sipariş durumudur.

Teslim Edildi : Kargonun güvenli şekilde ALICI’ya teslim edildiği durumu ifade eder.

3-KARGO FİRMASI VE KARGO TESLİMİ

SATICI tarafından kargo firmasına teslim edilen kargolar, kargo firmasının taahhüt ettiği süre zarfında kargo firması, kargoyu kullanıcıya teslim edimini yerine getirmek zorundadır.

Siparişler SATICI tarafından 1-3 iş günü içerisinden kargo firmasına teslim edilir.Kargo firması tarafından 3-7 iş günü içerisinde elinize ulaşması beklenir.

Kargo firmasına teslim edilen kargoların güvenliği , kargo firması tarafından taahhüt edilmiş olup , kargonun çalınması , zarar görmesi ve ALICI’yı ya da satıcı zarara uğratacak her türlü işlemin gerçekleşmesi durumunda SATICI’ya ya da ALICI’ya borç oluşturacak herhangi bir durum söz konusu değildir.

Kargonun zarar görmesinden kaynaklı geciklemelerden kaynaklı SATICI firmamız sorumlu değildir.Konunun tespitinden sonra gerekli işlemlerin başlatılması ve SATICI tarafına doğan her türlü sorumluğuğu üstlenmiş olup zararınızın giderilmesi için kargo firmasına gerekli faturalandırma işlemini sağlayarak ürün/siparişinizi tekrar göndermekle yükümlüdür.

Kapıda Ödeme ile verdiğiniz siparişlerde ödemeyi kargo personeline yaparak ürünü teslim alabilirsiniz.Kargo teslim edilecek zamanda gerekli adreste bulunmamanız ,yanlış adres belirtmeniz durumlarında kargonuz SATICI firmaya yönlendirilir.Bu durumda ALICI’ya SATICI’nın kargo masrafı zararını karşılama edimi düşer.